فروش شبکه ای، از موثر ترین روشای بازاریابیه. اعتماد مردم به نظر بقیه، باعث ظهور این روش بازاریابی شد، که اول در کسب و کارای کوچیک استفاده شد و کم کم گسترش پیدا کرد. تحقیقات نشون داده، وقتی محصول شرکتی از طرف دوستان و آشنایان تأیید شه، احتمال خرید اون چار برابر می شه. این مقاله رو بخونین تا با ۷ راه حل موثر واسه موفقیت در مورد فروش شبکه ای، بیشتر آشنا شید.

۷ راه حل موثر واسه موفقیت در مورد فروش شبکه ای آموزشی

نمایندگان فروش شرکتا از تکنیکای مختلفی واسه جذب افراد و رونق کسب وکارشان استفاده می کنن. مثل ی عادی ترین این روش ها، تماسای تلفنی، نمایشگاهای معرفی کالا، کتابچهای راهنما، سایتا و البته مشتریان ارجاعیه.

سازمانا و شرکتای تجاری همیشه به مشتریان جدید احتیاج دارن؛ وگرنه، هر ساله حدود ۱۰ تا ۱۵ درصد از تجارت شون رو به دلایلی که خارج از کنترل آنهاست، از دست میدن.

بازاریابی ارجاعی یا فروش شبکه ای، خواسته از مشتریان فعلی، واسه برگشت بقیه و فروش محصول یا ارائه خدمات با کمک اوناس. به این صورت که مشتری نام و شماره تماس یک یا چند نفر از دوستان یا آشنایانش رو در اختیار نماینده ی فروش قرار می ده تا شاید اونا هم مشتری محصول یا خدمات اون شرکت شن. کارشناسان فکر می کنن اثر حرف دور و بریا واسه انتخاب یک محصول یا خدمات، بسیار بیشتر از اثر پرهزینهه.

پایه برگشت مشتری

۷ راه حل موثر واسه موفقیت در مورد فروش شبکه ای آموزشی

یک مشتری خوشحال و راضی بهترین تبلیغِ یک کسب وکاره. فروش شبکه ای، این امکان رو ایجاد کرده که به جای تماسای تلفنی کم بازده با افرادی که هیچ گونه شناختی از اونا ندارین، وقت و انرژی خود رو صرف کسائی کنین که به احتمال بیشتری پذیرای شمان. وقتی مشتری اطلاعات یکی از آشنایان یا دوستان خود رو در اختیار شما قرار داده، به این معناه که معتقد بوده اون شخص هم از این تجارت سود می برن. شخص برگشت داده شده هم این نکته رو در نظر میگیره و پس رابطه مطمئن تر و صمیمی تری بین دو طرف معامله بوجود میاد.

از مشتریان تون بخواهید شما رو به بقیه معرفی کنن

۷ راه حل موثر واسه موفقیت در مورد فروش شبکه ای آموزشی

بعضی از مشتریا واسه دادن اطلاعات دوستان و آشنایان شون به نمایندگان فروش، دودل و دودل هستن. پس فروشنده باید به نحوی مشتری رو واسه انجام این کار تحریک کنه. مثلا می تونین به مشتری بگید: «از اونجا که شما از محصول و خدمات ما راضی بودین، دوست دارین ما رو به افراد دیگری معرفی کنین تا اونا هم از امتیازات این خرید بهره مند شن؟»

این سوال، تو ذهن مشتری این جور جدا سازی و بررسی می شه که با این کار می تونه به کسائی که معرفی می کنه، کمک کنه.

تماس با مشتری احتمالی

واسه رسیدن به موفقیت در مورد فروش شبکه ای، وقتی واسه اولین بار با مشتری احتمالی تماس می گیرین، بهتره مثل این عبارات رو بکار ببرین:

«من، آرش از شرکت x هستم. دوست شما سعید، از محصول ما که امتیاز y رو داره استفاده کرده و باور داره که شمام می تونین با خرید این محصول از شرکت ما، از امتیازات اون بهره مند شید. امکانش هست بیشتر در این مورد با هم صحبت کنیم؟»

۷ راه حل موثر واسه موفقیت در مورد فروش شبکه ای آموزشی

شنیدن نام معرف و ارائه توضیحات لازم از طرف شما به عنوان نماینده ی فروش، موجب جلب اعتماد شده و راه رو واسه ملاقات با مشتری احتمالی صاف می کنه.

همونجوریکه گفته شد بیشترِ مشتریان ارجاعی خیلی راحت و بدون تفکر وارد معامله نمی شن؛ از طرف دیگه، جذب اونا سود سرشاری رو واسه شما به ارمغان میاره. پس واسه قانع کردن اونا پا فشاری کرده و میدون رو خالی نکنین.

۱. مودب باشین و با احترام برخورد کنین

۷ راه حل موثر واسه موفقیت در مورد فروش شبکه ای آموزشی

وظیفه ی شما به عنوان یک فروشنده اینه که همیشه و در همه حال، برخوردی مثبت و صمیمی با مشتری داشته باشین. ولی در مورد مشتریان ارجاعی باید حرفه ای تر عمل کنین. چون جدا از اینکه اینکه پای آبروی شرکت تون در بینه؛ ممکنه به رابطه بین اونا و معرف شون آسیب بزنین و این جواب کسی که در حق شما لطف کرده، نیس.

این مطلب رو هم توصیه می کنم بخونین:   ۵۰ نکته مهم واسه تربیت فرزندان

۲. بیشتر رابطه برقرار کنین

از اطلاعاتی که به وسیله معرف از مشتری احتمالی کسب کردین، استفاده کنین تا اونا رو بهتر و دقیق تر بشناسین. وقتی از نیازها و خواستهای مشتری که به شما برگشت داده شده آشنایی، با احتمال بیشتری می تونین اونا رو جذب کنین. هیچکی مجبور نیس با شما معامله کنه؛ پس فرصت گفتگو رو آماده کنین و به اونا نشون بدین که براتون مهم هستن. طوری رفتار کنین که واسه همراهی کردن شما، شور و اشتیاق داشته باشن.

۳. خود رو از مشتری جدا ندانید

۷ راه حل موثر واسه موفقیت در مورد فروش شبکه ای آموزشی

در رابطه برقرار کردن با مشتری ارجاعی هوشیار باشین. سعی نکنین نشون بدین که مشتریان زیادی مشتاق این معامله هستن و شما با انتخاب اونا در حقشون لطف کردین. این مشتریه که لطف می کنه و به شرکت شما فرصتِ ادامه کسب وکار می ده.

۴. با معرف در رابطه باشین

۷ راه حل موثر واسه موفقیت در مورد فروش شبکه ای آموزشی

معرف می تونه به شما کمک کنه تشخیص بدین که تا چه حد می تونین واسه جذب دوست یا همکار اون اصرار کنین. اگه پاسخگوی تماساتون نیستن یا در دسترسی به اونا مشکل دارین، مشتری شما می تونه شما رو در انتخابِ نحوه ی برخوردتان راهنمایی کنه تا به رابطه آسیب ای وارد نشه. در آخر، به خاطر این مشورت و نظرخواهی، از شما تشکر هم می کنن!

۵. با برنامه پیش برید

۷ راه حل موثر واسه موفقیت در مورد فروش شبکه ای آموزشی

در عین حال که تمرکزتان رو روی مشتری حفظ می کنین و با برنامه جلو می روید؛ هر جا لازم بود انعطاف پذیر باشین. بیشتر نمایندگان فروش، بعد از دو سه بار تماس با مشتری احتمالی، دست از سعی برمی دارن؛ در حالی که تحقیقات نشون داده به طور متوسط، پنج الی هفت تماس لازمه تا افراد وارد مرحله تصمیم گیری شن. واسه اینکه مطمئن شید در راه پیشرفت هستین؛ طبق برنامه از پیش تعیین شده پیش برید.

۶. در هر ملاقات ارزش آفرینی کنین

۷ راه حل موثر واسه موفقیت در مورد فروش شبکه ای آموزشی

ایجاد ارزش واسه مشتری، اثر شگرفی در پذیرفته شدن شما و سودآوریِ کسب و کارتون داره. مشتری رو محور همه فعالیتای خود بذارین و در هر ملاقات، نسبت به دفعه ی قبل ارزش بیشتری بسازین. منتظر نباشید که مشتری از شما اطلاعات بخواد. مطالب و منابعی مثل اسباب و وسایل، ویدیو، لینک منابع در رابطه و چیزای دیگه ای به جز اینا رو جمع آوری کنین و هر بار یکی از اونا رو در اختیارشون بذارین. وقتی منابع و اطلاعاتی که در اختیار اونا می ذارین بالاتر از فقط تجربه شخصی تون باشه؛ نشون میدید که واقعا قصد کمک دارین.

۷. بعضی وقتا به استقبال جواب منفی برید

۷ راه حل موثر واسه موفقیت در مورد فروش شبکه ای آموزشی

واسه موفق شدن در مورد فروش شبکه ای لازمه بعضی وقتا متفات رفتار کنین. اگه مشتری احتمالی به طور تکراری قرارهای ملاقات رو لغو می کنه و تماساتون رو بی جواب می ذاره؛ عصبانی نشید و خود رو نیازمند جلوه ندین. در این مواقع، باید به استقبال جواب منفی رفته و تکلیف خود رو روشن کنین. مثلا ببینین من چیجوری به اینجور شخصی نزدیک میشم:

«علی، من سعی تو رو واسه کسب اطلاعات بیشتر و فکر کردن درباره پیشنهاد ام تشویق می کنم. با این حال، احساس من اینه که تمایلی به انجام این معامله نداری. تو در نظر من اونقدر آدم محترمی هستی که اگه این طوریه، رُک به من بگی «نه». دوست داری که من از همین الان، تماس گرفتن با تو رو متوقف کنم؟»

مثل این جمله ها رو، با توجه به شرایط و به سبک خود تنظیم کنین. فقط دقت کنین منظور رو روشن بگید.

با استفاده از این روش، یا اطلاعات بیشتری دستگیرتان می شه و می تونین به مشتری نزدیک شید و به سعی خود ادامه بدین؛ یا اونو آزاد می کنین و وقت و انرژی خود رو واسه جذب مشتری هایی دیگر صرف می کنین.

منبع : blog.hubspot.com


دسته‌ها: آموزشی