موفقیت و پیشرفت شغلی هم مثل هر موفقیت دیگری به آسونی به دست نمیاد و باید واسه رسیدن بهش، مهارتایی رو کسب کنین. هوش و استعداد به تنهایی کافی نیس و در دنیای تجارت امروز، که دنیای سرعت، رقابت و ارتباطاته، به چیزایی بالاتر از اونا احتیاج دارین. در این مقاله جیمز میشل لَفرتی مدیرعامل شرکت بریتیش امریکن توباکو (British American Tobacco) تجربیات مهم خود درباره مهم ترین و لازم ترین مهارتای لازم واسه پیشرفت و موفقیت شغلی هر کارمندی رو با ما در بین می ذاره.

 

دیروز، در انجمن بزرگی از رهبران تجاری جوون، پرسشی ازم پرسیده شد که در طول این چند سال بیشتر از هر سوال دیگری با اون روبرو شده ام: «چه پیشنهاد ای واسه موفقیت شغلیِ نسل هزاره دارین؟»

۶ مهارت واسه موفقیت شغلی که همیشه به کارتون میاد آموزشی

ما در جهانی با سرعت بالا زندگی می کنیم. همونطور که به تیم خود در BAT (شرکت بریتیش امریکن توباکو) می گم، «حالا زمان، زمانِ جنسای FMCG یعنی «جنسای تندمصرف» (Fast-moving consumer goods) است. همونطور که می ببینن در اسم این جنسا از هیچ واژه ای که معنای آهستگی بده، استفاده نشده. ۳۰ سال پیش که وارد حرفه ی بازاریابی شدم، مفاهیم بازاریابی مثل «SEO» (بهینه سازی واسه موتورهای جست وجو) و «بازاریابی دیجیتال» نبود، ولی امروز این مفاهیم اهمیت و اثر خیلی زیادی در موفقیت دارن. اما با تموم این تغییراتی که گفتم، همیشه ممکنه به دام این باور اشتباه بیفتیم که الان عوامل موفقیت فردی کارمندان هم تغییر کرده، در حالی که اینجور نیس.

با وجود تغییر نام گذاریا و مجموعه مهارتای فنی، اصول مبنایی بازم بدون تغییر مونده ان، یعنی همون «مهارتایی» که موجب می شه یک کارمند حفظ شه و کارمند دیگر، خیلی راحت جانشین شه. این اصول در سال ۱۹۸۵ هم همین موارد بودن، امروز هم همین موارد هستن و در سال ۲۰۴۵ هم همین موارد هستن. این اصول، مجموعه مهارتای ناملموسی هستن که مختص هیچ زمانی نیستن و در این بین ۶ اصل هست که پیشنهاد می کنم، تموم کسائی که می خوان در تجارت امروز (و البته فردا) موفق باشن، اونا رو قبول کنن.

۱. توانایی اطمینان

زمانی مدیر ارشدی داشتم که برایم کار می کرد. اون مسئول ارائه به روز رسانیای به موقع، واسه پروژه بسیار مهم خود و ارائه اطلاعاتی به افراد در مورد روند اون بود. یک بار به دلیل تاخیر در ارائه گزارش، از اون سوال کردم و به من جواب داد: «فردا روی اون کار می کنم.» چند روز گذشت و دوباره از اون پرسیدم و همون جواب رو شنیدم. این وضعیت بیشتر از دو هفته ادامه پیدا کرد! و در آخر، اعتمادم رو نسبت به توانایی تکیه و قابل اطمینان بودن این مدیر از دست دادم. توانایی اطمینان (Reliability)، یعنی می شه به شما اطمینان کرد که چیزی که می گین انجام میدید رو واقعا بکنین. همونطور که امروز به مخاطبان جوانم می گم: «چه حسی دارین اگه به شما بگم که حقوق شما رو در روز بیست و یکم ماه پرداخت می کنم، و بعد زمانی که بهش روز می رسیم، به وعده ام عمل نکنم؟ و بعد همیشه به شما بگم، فردا حقوق تون رو پرداخت می کنم، ولی هیچوقت این کار رو انجام ندم. شما قبول می کنین؟» شاید نه. اگه از شرکت توقع دارین که در انجام تعهداتش نسبت به شما قابل اعتماد باشه، شمام باید همینطور رفتار کنین و به وعده خود عمل کنین. به همین سادگیه و این یعنی توانایی اطمینان.

۲. مهارت نوشتن

۶ مهارت واسه موفقیت شغلی که همیشه به کارتون میاد آموزشی

من بسیار خوش شانس بودم که در فرهنگ «یادداشتای یک صفحه ایِ» شرکت بزرگ P&G رشد کردم و در هنر نوشتن تجاری موثر، تسلط پیدا کردم. نوشتن ۳۰ سال پیش هم مهم بود، خیلی قبل تر از اینکه شرکتا جهانی شن و در تموم مناطق دنیا شعبه داشته باشن. الان نوشتن اهمیت خیلی بیشتری داره. نوشتن خوب می تونه کوها رو جابجا کنه. نوشتن، تفکر شما رو تقویت می کنه. به فرد کمک می کنه تا در بین مناطق زمانی و جغرافیایی جابجا شه. نوشتن می تونه نمایانگر شما باشه و ارزش ویژه ی برند شخص شما رو بسازه یا از بین ببره. هیچی مهم تر از یادگیری نوشتن موثر و بیان افکارتان به شکل ای کوتاه و کوتاه روی کاغذ نیس. اگه نمی تونین خوب بنویسین، تمرین کنین. در دوره های مکاتبات بازرگانی شرکت کنین. کسب این مهارت، آسونه و فقط به تمرین و همت احتیاج داره.

۳. هوش هیجانی یا «هوش اجتماعی»

این مطلب رو هم توصیه می کنم بخونین:   ۶ نوع رابطه سرطانی که باید از اونا فرار کنیم 

۶ مهارت واسه موفقیت شغلی که همیشه به کارتون میاد آموزشی

حتی بیشتر از ۳۰ سال پیش هم، ما در جهانی از ساختارهای ماتریسیِ همکاری زندگی می کردیم. دیگر هیچ انسانی مثل یک جزیره نیس. یعنی باید بدونین که چیجوری با بقیه رفتار کنین و درک کنین که بقیه تحت اثر چیزی که انجام میدید یا انجام نمی بدین قرار می گیرن. هنوزم بسیار متعجب میشم وقتی جوونایی رو می بینم که به تماسای تلفنی یا ایمیلا جواب نمی دن، انگار خیلی مشغله دارن و نمی تونن این کار رو بکنن. بعضی از اونا تعجب می کنن که به چه دلیل نمی تونن شغلای بزرگ رو به دست بیارن یا شغل خود رو حفظ کنن. ندونستن اینکه چیجوری با بقیه رفتار کنین، و چیجوری اونا رو عاشق خود کنین، بدون شک قاتل حرفه ی شماس، مهم نیس که چقدر باهوش باشین. فقط فردی احمق نمیتونه تشخیص بده که «هیچ کسی وجود نداره که باهوش تر از همه باشه». احترام گذاشتن به بقیه رو یاد بگیرین. کاری کنین که بقیه حس کنن که به اونا بها داده شده و درک شدن. دنیایی که امروز در اون کار می کنیم، بیشتر از هر زمان دیگری، جهان «تاثیرگذاری» است تا جهان «قدرت». یعنی هر فرد باید هنر رفتار با بقیه رو خوب یاد بگیره.

۴. حرفه ای بودن

۶ مهارت واسه موفقیت شغلی که همیشه به کارتون میاد آموزشی

حرفه ای گری بخش ی وسیعیه که همه چیز، از لباس پوشیدن، تا رفتار، و تا راه و روش فرد در محل کار رو در برمی گیرد. شما حرفه ای عمل میکنین؟ واسه شغل خود، مناسب به نظر می رسین؟ همه ما می تونیم «بی عدالتیِ قضاوت طبق ظاهرِ افراد» رو فریاد بکشیم، ولی در بیشتر موارد، مردم طبق ظاهر افراد قضاوت می کنن. وقتی شما مثل فردی نامرتب لباس می پوشید، بقیه تصور نمی کنن که فردی جدی و منظم هستین. وقتی همیشه تاخیر دارین، بقیه از اینکه مجبورن منتظر شما بمونن خشمگین می شن و در توانایی شما واسه انجامِ کارا، دودلی می کنن. کافیه که این آزمون ساده رو انجام بدین. پیش از رفتن سرِکار، در مقابل آینه بایستید. حاضرید خودتون رو استخدام کنین؟ حاضرید مسئولیت شرکت تون رو به خودتون بسپارید؟ پس حرفه ای شید و درست رفتار کنین.

۵. ارائه شفاهی

۶ مهارت واسه موفقیت شغلی که همیشه به کارتون میاد آموزشی

این مورد، رابطه بسیار نزدیکی با رابطه های نوشته شده داره. می تونین افکار خود رو به یک سخنرانی منظم ترجمه کنین که ساده، قابل فهم و با معنی باشه؟ این مسئله در کل، مربوط به هنر ایجاد ارتباطه و اگه نتونین خوب رابطه برقرار کنین، به سختی به موفقیت می رسه. خبر خوب اینه که مثل نوشتن، در این کار هم خیلی راحت می تونین استاد شید، فقط باید تمرین کنین. اگه به من ۹۰ روز مهلت داده شه، میتونم هر کسی رو به یک سخنران عالی تبدیل کنم.

۶. توجه به جزئیات

۶ مهارت واسه موفقیت شغلی که همیشه به کارتون میاد آموزشی

جزئیات اهمیت خیلی زیادی دارن و در تجارت بسیار مهم هستن. یک صفر اضافه می تونه ۱ میلیون رو به ۱۰ میلیون تبدیل کنه. توجه نکردن به جزئیات، می تونه موجب از دست دادن یک حرفه شه. مدت هاس که این اصل رو واسه خود تعیین کردم که اگه در رزومه ای که دریافت می کنم غلط املایی هست، اونو مستقیما داخل سطل زباله بندازم. اگه فردی حتی در رزومه ی خود هم (که معرف اوست) کمال گرا نیس، چیجوری میشه توقع داشت که در کار و کاسبی من، به جزئیات توجه کنه؟ بارها شاهد شغلایی بوده ام که به دلیل توجه نکردن به جزئیات، نبود بررسی اطلاعات و از دست دادن میلیونا دلار از پول شرکت، بر باد رفته ان. مواردی مثل ترتیبِ اشتباه، یک مُهرِ اشتباه، نبود پیگیری، آمار و ارقام و محاسبات اشتباه در زمانِ ارائه، کم اهمیت به نظر می رسن ولی بسیار مهم هستن و بهترینا این رو خوب میدونن.

۶ مهارت واسه موفقیت شغلی که همیشه به کارتون میاد آموزشی

نکته مهم در مورد این مهارت ها اینه که همه اونا به انتخاب ما بستگی دارن و ربطی به ژنتیک، تحصیلات، دودمان و نژاد ما ندارن. اونا فقط به انتخاب آدم وابسته ان. ما انتخاب می کنیم که حرفه ای باشیم، قابل اعتماد باشیم، به جزئیات توجه کنیم و مهارتای ارتباطیِ کتبی یا شفاهی خود رو پیشرفت دهیم. با این انتخابا هیچوقت در طول دوره کاری خود، نگران به دست آوردن شغلی عالی نباشید و در مقابل، با انتخاب نکردن این موارد، همیشه با کشمکشی پر از تلخی و ناامیدی روبه رو هستین. حالا انتخاب با شماس.

.com

 


دسته‌ها: آموزشی