سلمان امین (Salman Amin) تا سال ۲۰۱۳ مدیر ارشد بازاریابی بین المللی (CMO) شرکت PepsiCo بود. اون در این سال پپسی رو به مقصد شرکت S. C. Johnson & Son ترک کرد و اونجا با طرف مدیر ارشد عملیات (COO) مشغول به فعالیت شد. چیزی که می خونین، به قلم امینه که اصول موفقیت خود رو به عنوان مدیری ارشد در شرکتای بزرگ و بین المللی، با شما در بین گذاشته.

 

پیش بینی آینده به ظاهر کار بیهوده ایه، اما این معنیش این نیس که نباید سعی کنیم تا در بازی جلو بیفتیم. من در طول زمان کاری ام در PepsiCo فهمیدم که در دنیای کسب وکار، برابری سریع با تغییراتی که پیش بین، از داشتن روشن بینی و درک درست از وضعیت کسب وکار، سودمندتره.

با اینکه همه ما، درباره چیزی که قراره اتفاق بیفته عقاید مخصوص به خودمون رو داریم، اما یک چیز روشنه: ما در دنیایی از ارتباطات جهانی مشغول فعالیت هستیم که تک تک حرکات مون رو تحت اثر قرار می ده.

ما هم در این دنیای کسب وکارها حضور داریم و می بینیم که این نحوه ی گسترش فعالیت مون در بازارهای جدید و شکلای جور واجور کالاهایی که باید عرضه کنیم و گروه های مصرف کنندگانی که باید هدف بگیریم رو تحت اثر قرار می ده. این انقلاب ارتباطات دیجیتالی، قوانین مربوط به تعاملات تمدن مون رو دوباره و از نو می سازه. پس با این وضعیت چه می تونیم بکنیم تا در بین این همه تغییرات عجیب و پرهیاهو و پیوسته، یا آنطور که من می گم: در «عصر ابهام»، موثرتر عمل کنیم؟

۱. توانایی یادگیری سریع رو یاد بگیرین

۶ قانون طلایی موفقیت  آموزشی

من مهندسی هستم که بازاریاب شد و بازاریابی هستم که مدیر کسب وکار شد. از تک تک وظایفم چیزی یاد گرفتیم و سعی کردم از هر مدیر و رئیسی که داشته ام، کمه کم یک نکته یاد بگیرم. واسه اینکه یادگیرنده ای درجه یک و همیشگی باشم، به عنوان یک ماراتن به شغلم نگاه می کنم. پس حتی اگه به طرف بالا و بر خلاف جهت باد می دوید، بازم باید ایستادگی داشته باشین، تکنیک داشته باشین، و به هدفی که دارین بچسبید.

۲. با دقت گوش کنین

۶ قانون طلایی موفقیت  آموزشی

ما بیشتر وقتا فقط با اونایی صحبت می کنیم که در مجموعه مراتب مدیریتی مون به ما نزدیک ترن. اما باید سعی کنیم به همه گوش کنیم. حتی سرسخت ترین و مقاوم ترین مخالفان مون هم درسای مهمی به ما خواهند یاد گرفت. زمانی که مدیر شعبه ی پپسی در بریتانیا بودم، چند گروه طرفدار سلامت، ناجوری پخش کردن و اجناس ما رو مورد انتقاد قرار دادن. بی توجهی به نگرانیای اونا آسون بود، اما ما زمانی رو به این فعالان پایبند اختصاص دادیم، به چیزی که می گفتن توجه کردیم و تونستید به شکل ی مفیدی، درباره موضع خودمون تجدید نظر کنیم.

۳. از تغییرات چشم گیر و پیوسته استقبال کنین

۶ قانون طلایی موفقیت  آموزشی

من می دونستم که می باید کاری انجام بدیم بالاتر از گوش کردن صرف به گفته های فعالان سلامت، ما باید دست به عمل می زدیم. این بود که در آخر چربی اشباع شده ی موجود در چیپس واکر رو کاهش دادیم و اسپانسر کمپین ضدچاقی Change4life هم شدیم.

ما در این راه، در برابر تعدادی فعال بسیار سرسخت به پیروزی رسیدیم. به اونا نشون دادیم که به نظرات شون احترام می ذاریم و می خواهیم تغییراتی بدیم و تمایل داریم با خواستهای شون همراهی کنیم. این مسئله اثر عمیقی روی روابط ما با مصرف کنندگان سلامت گرای مون در بریتانیا داشت.

۴. یاد بگیرین که با شکست کنار بیایید

۶ قانون طلایی موفقیت  آموزشی

به قول آلفرد تنیسون، شاعر معروف انگلیسی، اگه سعی کنین و شکست بخورین، بهتر از اینه که هیچوقت تلاشی نکنین. اگه هوای موفقیتای بزرگ و جایگاهی بالا رو تو سرشونه، باید حرکت کنین، باید دست به عمل بزنین و در این راه بعضی وقتا و بی بعضی وقتا با شکست هم روبرو میشید. اما شکست شغلی رو با شکست شخصی برابر ندانید، این اشتباه بزرگیه. شکست در راه رسیدن به هدفی مهم، هیچوقت نباید شخصی حساب شه. اگه بذاریم اینطور شه، جامعه ای پر از افراد ترسو درست کردیم. شکست فقط تجربه ایه که باید از اون بیاموزیم. هر آدم بزرگی در راه کاری اش کمه کم یک شکست قابل توجه، و معمولا هم بسیار بیشتر از یکی، داشته. اما آدمای بزرگ تونسته ان از اون شکستا چیزی بیاموزند و بعد پیشرفت کنن.

این مطلب رو هم توصیه می کنم بخونین:   ۶ مشکل پوستی که بیان کننده تغذیه نامناسب شماس

۵. مبنای فلسفیِ قدرتمندی داشته باشین

۶ قانون طلایی موفقیت  آموزشی

شرکتا بیشتر وقتا به بیانیه ی ماموریت (بیانیه ی هدف) سازمان شون به عنوان تزئینات اداری نگاه می کنن، یعنی فقط چیزیه که باید در سایت بذارن یا روی دیوار اتاقا نصب کنن. هدف و ماموریت سازمان شما باید وسیله قدرتمندی باشه؛ نقشه راهی واسه اقدامات آینده. در شرکت پپسی، بیانیه ی هدف ما Performance with Purpose بود، یعنی داشتن رشدی پایدار با سرمایه گذاری در آینده ای سالم تر واسه مردم و سیاره مون. این هدف بلندپروازانه ایه، اما در آخر دستورالعملایی جفت و جور می کنه واسه بحث و مناظره درون شرکت مون و فهرستی از کارایی که باید انجام بدیم و کارایی که نباید انجام بدیم. وقتی در اقیانوس ابهام سرگردانید، این چیزی حیاتیه. در حالی که شرکت پپسی ناگزیر در جهتای متنوعی حرکت و فعالیت می کنه، ما خوب میدونیم که اگه به اصول اساسی مون پایبند باشیم، شما خیلی هم از ما دور نخواهید شد.

۶. به چیزی که شما و سازمان تون ارائه می کنین، عمق و ارزشی بسیار بالاتر بدین

۶ قانون طلایی موفقیت  آموزشی

مشتریان به دنبال ارزشای پیشنهادی (value proposition) متفاوتی هستن. دیگر روزگارِ مدیر، شرکت و محصول بدون شخصیت به پایان رسیده. این روزها مسئله فقط فروش محصول یا عرضه خدمات نیس، بلکه ایجاد و حفظ روابطه؛ اونم در جایی که ارزشا و احساسات، نسبت به گذشته، به مراتب جدی تر گرفته می شن.

۶ قانون طلایی موفقیت  آموزشی

ما باید به مصرف کنندگان نشون دهیم جامعه ای رو که در اون زندگی می کنن می فهمیم، که میدونیم به چه چیزایی اهمیت میدن، خواه در شکلی گسترده تر، تصویب سیاستایی واسه کاهش اثرات بد زیست محیطی شرکت پپسی باشه و خواه همکاری با کشاورزان محلی و گروه های جور واجور اجتماعی واسه استفاده از امکانات تولیدی مون در جهت بهبود بهداشت آب و آسون کردن دسترسی بهش. اگه بتونیم نشون دهیم که به این رقابتا حساس هستیم، برندهای مون در جایگاه بسیار بهتری هستن. بعد از این، اینکه اونا ما رو به خونه هاشو دعوت می کنن یا نه، بستگی به این داره که چقدر ما رو به خودشون و نگرانیای شون مربوط می بینن. اونا باید حس خوبی نسبت به ما داشته باشن.

این عمل اخلاق مدارانه ما رو مجبور می کنه به درون خودمون نگاهی بندازیم و با چیزی که می خواهیم به دست بیاریم، هم در سطح شخصی و هم سازمانی، هماهنگی بیشتری پیدا کنیم. اما اگه پایبند شید، که تعهد بسیار جدی ای هم هست، شما و کسب وکارتان میتونین نیازها و خواستهای میلیونا مصرف کننده ای رو برآورده کنین که به دنبال کالاهایی هستن که بتونن اونا رو باور کرده و به اونا اطمینان کنن. در این عصر ابهام، که هر روز ضمانتای کمتری وجود دارن، این همیشه ارزش بیشتری پیدا میکنه.

منبع : inc.com

 


دسته‌ها: آموزشی