بعضی وقتا کوچیک ترین حرفا و کلمات اثر فوق العاده ای رو بر روش درک بقیه از شما در محل کار داره. جدا از اینکه عنوان شغلی تون، کلمات و عباراتی که به کار می برین هم در شناخت بقیه از شما بسیار مهم هستن. چیزی که می گین برند شخصی، میزان اعتمادبه نفس، قدرت و عمق علم تون رو نشون می ده.

افعال موتور محرکه ی هر جمله و عبارتی هستن. پس در حرف زدن باید به اونا دقت و توجه زیادی کنین. بعضی افعال باعث می شن که ضعیف تر به نظر برسین و از توان شما واسه تأثیرگذاری بر مقامات مافوق، همکاران و … کم کرده شه. چون نشون دهنده ی یه جور ضعف در شمان و با استفاده از اونا انگار به خودتون اطمینان کافی ندارین. پس سعی کنین این افعال رو از دایره ی لغات و ادبیات خود حذف کنین و با استفاده از جادوی کلمات موفق تر باشین. درادامه به شما می گیم که به کاربردن این ۶ فعل شما رو در محل کار ضعیف نشون می ده:

۱. فکرکردن

اصلا کسی هست که از این فعل در حرف هاش استفاده نکنه؟ مثلا همکارتان می گه: «فکر می کنم باید پروژه رو پیش ببریم» یا رئیس تون می گه: «فکر می کنم ایده ی خیلی خوبی مطرح کردی». خوب، تا اینجا همه چیز بی خطر و خوب بود. پس به چه دلیل نباید از «فکرکردن» در صحبتا استفاده شه؟

موضوع اینه که این فعل با قطعیت همراه نیس و خیلی ظریف و زیرکانه از قدرت عباراتی که به دنبالش مطرح می شن، کم می کنه. فکرکردن از کلمه ای انگلیسی و قدیمی «thencan» گرفته شده. این واژه به معنای دریافت و درک کردن، توجه کردن و اندیشیدنه. یعنی، تفکر یعنی بررسی موقعیتی که در اون مشارکت کردین و هنوز به نتیجه قطعی دست نیافته اید.

در مکالمهای عادی این واژه بار معنایی خیلی مهمی نداره و استفاده از اون متداوله و کاربرد زیادی هم داره. مثلا «فکر کنم با دوستام بریم کافی شاپ». اما در موقعیتای رسمی دیگر بهتره از ترکیبی استفاده کنین که مقدار اطمینان به کار رفته در اون بیشتره. مثلا «ایده ی خیلی خوبی مطرح کردی» یا «طرحی که نوشتی عالیه». اگه به دنبال جانشین کردن فعلی دیگر به جای «فکرکردن» هستین از اینجور ساختاری کمک بگیرین: «مطمئنم که برنامه تو نتایج خوبی داره».

۲. نیازداشتن

وقتی رئیس تون می گه: «من هرچه سریع تر به این گزارش احتیاج دارم»، کمی از قدرت و تأکید خود کم می کنه. استفاده از واژه «احتیاج»، بیشتر یه جور وابستگی رو در کلام گوینده نشون می ده تا انتقال مفاهیمی مثل مسئولیت و زور تیمی. منظور از مسئولیت و زور تیمی اینه که جمله رئیس باید به شکلی ادا شه که اعضای تیم در اون مضامینی مثل ضرورت ارائه گزارش و پذیرش مسئولیت انجام اونو در سریع ترین زمان ممکن کشف کنن.

مثلا به این جمله توجه کنین. رئیسی به زیردست خود می گه: «من به شما واسه انجام کاری احتیاج دارم». اینجور جمله ای پیش از اونکه نشون از قدرت داشته باشه، حالت درخواستی با التماس داره. روشن و ساده بگیم: استفاده از واژه احتیاج شما رو نیازمند نشون می ده. پس واسه پرهیز از اسیرشدن در اینجور موقعیتی بهتره به دنبال جانشینایی باشین که شما رو قوی تر و معتمدبه نفس تر نشون می ده. البته ادب و احترام رو فراموش نکنین و حتما در کلام قاطعانه ی خود، احترام رو چاشنی کلام کنین: «لطفا این گزارش رو تا روز جمعه به من تحویل بدین».

۳. خواستن

۶ فعلی که به کار بردن اون در مکالمات کاری شما رو ضعیف نشون می ده آموزشی

خواستن و احتیاج به هم شباهت زیادی دارن. هر دو نشون میدن که گوینده چیزی رو طلب می کنه و نشون از از دست دادن چیزی در کلام و احساس اون داره. مثلا اگه رئیسی به زیردست خود بگه: «من می خوام که کیفیت کارت رو بهتر کنی»، این جمله نشون می ده که رئیس در دریافت چیزی که می خواد ناتوانه و به خواسته اش نرسیده. به جای اینجور جمله ای بهتره از کلماتی استفاده بشه که بار مسئولیت رو بر شونه های کارمند زیردست منتقل می کنه؛ مثلا: «کارکرد شما در تهیه این گزارش باید کیفیت بهتری داشته باشه». درواقع باید توپ رو در زمین طرف مقابل بندازین.

این مطلب رو هم توصیه می کنم بخونین:   ۶ قدم آسون واسه اینکه روز سالم تری داشته باشین 

درطرف دیگر رابطه هم شرایط به همین شکله. مثلا اگه شما کارمند هستین و خواسته افزایش حقوق رو دارین، نباید از اینجور جمله ای استفاده کنین: «من خواستار افزایش حقوق هستم». با این جمله به نظر می رسه درخواستی احساساتی مطرح کردین و شما رو بدون اعتمادبه نفس نشون می ده. پس بهتره از عبارتایی مثل «من باور دارم» یا من «مطمئنم» بهره ببرین که باور و نظر قطعی شما رو در مورد افزایش حقوق نشون بده. مثلا «من باور دارم کارکرد من در طول پارسال استحقاق دریافت افزایش دریافتی رو داره.». این جمله در گفتگو واسه نوشتن قرارداد جدید بسیار کاربردی هستش.

۴. حدس زدن

حدس و فکر نشون از نبود قطعیت رو داره. درواقع با استفاده از این فعل، گویی به دنبال پیش بینی هستیم. یک نوع پیش بینی که بدون اطمینانه. مثلا فکر کنین مدیرعاملی به کارشناس بررسی اطلاعات خود می گه: «حدس می زنیم و خوش بینانه ترین فکر ما اینه که حاشیه ی سود پایان سال از پارسال بهتر هستش». راه های زیادی هست که این جمله رو به شکلی قاطعانه تر بگه. مثلا «ما توقع داریم سود امسال از سال قبل بیشتر باشه یا رقم پارسال رو بگذرونه».

اگه از نتیجه و خروجی چیزی اطمینان ندارین،اشکالی نداره. لازم نیس به دروغ یا بزرگ نمایی متوسل بشین. فقط به جای استفاده از فعل «حدس زدن»، سعی کنین از افعالی استفاده کنین که اعتمادبه نفس بیشتری رو به شنونده منتقل می کنن.

۵. امیدوار بودن

رهبران معمولا صحبت خود رو با این فعل شروع می کنن: «امیدوارم به فروش مورد نظر دست پیدا کنیم» یا «امیدوارم بتونی به این وظیفه درست انجام بدی». باید دقت کنین که امیدواربودن، به جای انتقال حس قدرت و اعتمادبه نفس، بیشتر حالتی دعاگونه داره و نشون می ده که گوینده مدیریت و کنترل کمی بر شرایط داره.

چه جایگزینی باید واسه این فعل استفاده کرد؟ مثلا به جای اینکه بگید امیدوارم به فروش لازم برسیم، بگید: «ما به دنبال رسیدن به فروش مورد نظر هستیم» یا «من می دونم که میتونی به این وظیفه درست انجام بدی». این جملات حتما قدرت و توانمندی بیشتری رو میگن و نشون میدن که شما به توانایی تیم تون یا دریافت نتیجه و خروجی مطلوب از قبل واقف هستین و پیرو فسلفه ی «هرچه پیش بیاد خوش آید» نباشید.

۶. فکر کردن

۶ فعلی که به کار بردن اون در مکالمات کاری شما رو ضعیف نشون می ده آموزشی

فرض کنین به همراه همکارتان درحال نوشیدن فنجانی چای هستین و اون می پرسد: «در جلسه ی هفته آینده شیراز شرکت می کنی؟» حال اگه جواب شما با استفاده از واژه فکر کردن توأم باشه، یه جور نبود قطعیت رو میگید و تلویحا می گین که حضور در این جلسه آنقدرها هم واسه تون اهمیت نداره.

یادتون باشه که در محل کار بی خیال نسبت به موضوع بودن و لختی هیچ جایی نداره. انتقال اینجور مضامینی در رفتار و کلام به ضررتونه و میزان قدرت مندی و تأثیرگذاری شما رو کم می کنه. عوضش سعی کنین حتی در ظاهر هم که شده شور و اشتیاق از خود نشون بدین. مثلا به همکارتان بگید: «بله بله، حتما حضور دارم. خیلی دوست دارم نظر مدیران رو درباره موضوع ایکس بدونم». شاید فکر کنین وقتی با همکارتان صحبت می کنین احتیاجی به استفاده از اینجور سیاستایی نیس، ولی هست. واقعیت اینه که حس وحال کلام و رفتار شما خیلی زود مشخص می شه و بقیه با گفت وگوهای غیررسمی خود درباره شما به تخریب معروفیت و اعتبارتان دامن میزنن.

زبون و ادبیات کلامی نقش مهمی در گفت وگوهای یهویی و ارتباطات شما دارن. لغاتی که مطرح شد بیشتر اوقات در کلام همه ظاهر می شن. پس باید دقت کنین و با استفاده ی درست از واژه ها و افعال جور واجور فرصتای خود واسه تأثیرگذاری بیشتر و افزایش قدرت رهبری رو تقویت کنین. این افعال رو از دایره ی افعال تون بیرون بندازین و قوی تر و با اعتمادبه نفس بیشتری در نگاه بقیه ظاهر شید.




دسته‌ها: آموزشی